Política de reembolso

Conditions de Retours et Remboursements

1. Période d’essai de 60 jours

Nous offrons à tous nos clients une période d’essai de 60 jours à compter de la date de réception du produit. Durant cette période, vous pouvez tester le produit afin de vous assurer qu’il répond à vos attentes.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d’un retour, échange ou remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • La demande doit être faite dans les 60 jours suivant la réception du produit.

  • Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires, notices et emballages lorsqu’ils sont fournis.

  • Les produits endommagés, incomplets ou présentant une usure anormale peuvent être refusés ou remboursés partiellement.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à info@siaasooshop.fr pour soumettre votre demande.

  2. Nous vous fournirons l’adresse pour renvoyer le produit.

  3. Le produit doit être renvoyé dans les 7 jours suivant l’acceptation de votre demande.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé :

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.

  • Les frais d’expédition initiaux peuvent être exclus du remboursement, sauf erreur de notre part.

6. Produits non éligibles

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés (sauf défaut) :

  • Cartes cadeaux

7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la préparation :

  • Nous prenons en charge tous les frais de retour.

  • Vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 info@siaasooshop.fr